Return Policy

Returpolicy

(En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling som huvudsakligen inte kan hänföras till deras näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.)

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 30 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen är 30 dagar från den dag:

då du eller en tredje part som du har utsett (som inte är transportören) mottar varorna, om du har beställt en eller flera varor i en och samma beställning och dessa levereras tillsammans;
då du eller en tredje part som du har utsett (som inte är transportören) mottar den sista varan, om du har beställt flera varor i en beställning och dessa levereras separat.

För att utöva din ångerrätt ska du informera oss om ditt beslut att ångra avtalet via e-post:
SUPPORT@NOVA-LUXORIA.COM

Du kan använda standardformuläret för ångerrätt nedan, men det är inte obligatoriskt.

Det är tillräckligt att du skickar meddelandet om att du vill utöva ångerrätten innan tidsfristen har löpt ut.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än vår standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om ångerrätt.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat har avtalats. Du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills:

vi har mottagit de returnerade varorna, eller
du har lämnat bevis på att varorna har returnerats,

beroende på vilket som inträffar först.

Du ska returnera eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från den dag då du meddelade oss om ångerrätten.

Tidsfristen anses vara uppfylld om du returnerar varorna innan de 30 dagarna har gått ut.

De direkta kostnaderna för retur av varorna står du själv för.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna om denna beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal om:

leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydligt personlig prägel
leverans av varor som snabbt försämras eller har kort hållbarhet
leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris fastställts vid avtalets ingående men som först kan levereras efter 30 dagar och vars värde beror på marknadsfluktuationer
leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin (dock inte prenumerationer)

Ångerrätten upphör vid:

leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits
leverans av varor som efter leverans har blivit oskiljaktigt blandade med andra varor
leverans av ljud- eller videoinspelningar samt datorprogram i förseglad förpackning, om förseglingen har brutits

Standardformulär för ångerrätt

Kontakta oss alltid via e-post innan du returnerar varor:
SUPPORT@NOVA-LUXORIA.COM

Returadressen på våra paket är inte vår returadress. Du får korrekt returadress via e-post på begäran.

Om du vill ångra avtalet, vänligen fyll i formuläret nedan och skicka det till oss via e-post.

Ångerformulär

Jag/vi () meddelar härmed att jag/vi () vill utöva ångerrätten i samband med mitt/vårt avtal om:

Köp av följande varor () /
Leverans av följande tjänst ()

Beställt den: ____________
Mottaget den: ____________

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Konsumentens underskrift (endast vid inskickande på papper):

Datum: ____________

(*) Stryk det som inte är relevant.